مدير حالة (إعادة الإدماج للعائدين) - Case Management Worker (حمص)

وصف الوظيفة:

إدارة حالات العائدين من دول الاتحاد الأوروبي ضمن برامج العودة الطوعية وإعادة الإدماج، من خلال تقييم الاحتياجات، إعداد وتنفيذ خطط إعادة الإدماج، تقديم الإحالات المناسبة، ومتابعة المستفيدين لضمان حصولهم على الخدمات والدعم اللازم لتحقيق الاستقرار والاندماج المستدام.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال الحالات المحالة والتواصل مع المستفيدين وجدولة المواعيد.
• إجراء التقييم الأولي والتقييم الشامل للاحتياجات الاجتماعية والاقتصادية والصحية والتعليمية والسكنية.
• تحديد درجة الأولوية ومستوى الهشاشة لكل حالة.
• إعداد خطة إعادة إدماج فردية بالتنسيق مع المستفيد ومتابعة تنفيذها.
• التنسيق مع مقدمي الخدمات وإجراء الإحالات اللازمة بعد الحصول على الموافقة المستنيرة.
• متابعة تنفيذ التدخلات الخاصة بالسكن وسبل العيش والتعليم والخدمات الصحية والنفسية والاجتماعية.
• إجراء زيارات المتابعة الدورية وتحديث خطط التدخل عند الحاجة.
• توثيق جميع الإجراءات والبيانات على الأنظمة والنماذج المعتمدة.
• ضمان السرية والخصوصية وحماية بيانات المستفيدين.
• بناء وتحديث خارطة الخدمات والتشبيك مع الجهات الحكومية والمنظمات ومقدمي الخدمات.
• إعداد التقارير الدورية ورفعها ضمن المواعيد المحددة.
• المساهمة في أنشطة التوعية وججلسات المعلومات الخاصة بالعائدين وإعادة الإدماج.
• المشاركة في الاجتماعات والتدريبات وورش العمل ذات الصلة.
• إغلاق الحالات عند تحقيق أهداف خطة إعادة الإدماج أو وفق المعايير المعتمدة وإعادة فتحها عند الضرورة.
• تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة يكلف بها من قبل المسؤول المباشر.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة جامعية في العلوم الاجتماعية أو علم النفس أو الخدمة الاجتماعية أو أي تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الحالة أو العمل الإنساني أو برامج الحماية وإعادة الإدماج.
• خبرة جيدة في استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office وقواعد البيانات.
• مهارات عالية في التواصل وإجراء المقابلات وإدارة الحالات.
• القدرة على إعداد التقارير وتوثيق المعلومات بدقة.
• معرفة بمبادئ السرية وحماية البيانات والموافقة المستنيرة.
• القدرة على العمل الميداني وإجراء الزيارات المنزلية عند الحاجة.

المهارات الأساسية:

• التواصل الشفهي والكتابي (خبير - إلزامي).
• الابتكار، إدارة الوقت، المسؤولية، الإيجابية، الالتزام، التعاون، المرونة، العمل الجماعي، النزاهة، إدارة الأولويات، والعلاقات العملية (متقدم - إلزامي).
• Microsoft Excel، التنسيق، التخطيط، Microsoft Office، التنظيم، والقيادة الفعالة (متوسط - إلزامي).

معلومات إضافية ومتطلبات عامة:

• القسم: المراكز / الفرق الجوالة
• الموقع: حمص
• عدد الشواغر: 1 | الخبرة المطلوبة: 2 سنوات
• المؤهلات العلمية المطلوبة: جامعية — العلوم الاجتماعية أو علم النفس أو الخدمة الاجتماعية أو أي تخصص ذي صلة.
• الأولوية لسكان المنطقة والمتقدمين وفقاً للخبرات والمؤهلات الأعلى.