مسؤول المشاركة المجتمعية والمساءلة على مستوى الفروع (Community Engagement and Accountability (CEA) Officer - Branch Level)

معلومات الوظيفة العامة (Vacancy Details)

• جهة التوظيف: الهلال الأحمر العربي السوري - الأمانة العامة، دمشق، سوريا (SARC HQ, Damascus, Syria).
• المسمى الوظيفي: مسؤول المشاركة المجتمعية والمساءلة (CEA Officer) - على مستوى الفروع.
• المشرف المباشر: مدير وحدة تطوير الجمعيات الوطنية والتخطيط الاستراتيجي (NSD & SP Unit Manager) - إدارة التخطيط والبرامج ودعم القطاعات (PPSD).

الغرض من الوظيفة (Job Purpose)

المساهمة في مأسسة وتعزيز آليات المشاركة المجتمعية والمساءلة وترسيخها ضمن أساليب عمل الهلال الأحمر العربي السوري، وبرامجه، وعملياته. سيعمل المسؤول بالتعاون مع الزملاء لدمج المشاركة المجتمعية الفعالة، والتواصل الشفاف والصادق، وتفعيل آليات الاستماع المتبادل والاستجابة للملاحظات والشكاوى ضمن كافة البرامج والعمليات الإنسانية.

المهام والمسؤوليات الوظيفية (Job Duties and Responsibilities)

1. دعم مأسسة المشاركة المجتمعية والمساءلة (CEA) داخل المنظمة:

• تقديم الدعم لجهات التنسيق (Focal Points) الخاصة بالـ CEA في فروع الهلال الأحمر العربي السوري، والقيام بدور منسق الـ CEA على مستوى الفروع عند الحاجة.
• المساهمة في إدارة آلية تلقي الشكاوى والملاحظات المجتمعية الخاصة بالمنظمة، وضمان جمعها، وتحليلها، والرد عليها، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وإحالتها إلى الأقسام والوحدات الأخرى المعنية عند الضرورة.

2. تقديم الدعم والتوجيه الخاص بالـ CEA للبرامج والعمليات:

• ضمان إدراج الأسئلة المتعلقة بالمشاركة المجتمعية والمساءلة (CEA) في جميع تقييمات الاحتياجات، والتأكد من أن هذه التقييمات تشاركيه، وتستوعب بدقة سياق وأولويات الفئات المستهدفة.
• ضمان تصميم البرامج والتدخلات الإنسانية بمشاركة وإسهامات أفراد المجتمع المحلي، بما يشمل الرجال، والنساء، والأولاد، والبنات، وأي مجموعات مهمشة.
• التأكد من قيام الزملاء في البرامج بمشاركة المعلومات حول البرنامج أو الاستجابة الإنسانية بانتظام مع أفراد المجتمع، باستخدام أفضل الأساليب والوسائل للوصول إلى المجموعات المختلفة.
• إدارة آليات التغذية الراجعة والملاحظات المجتمعية في جميع برامج وتدخلات الهلال الأحمر العربي السوري، وضمان وجود عمليات تكفل تحليل هذه الملاحظات، والاستجابة لها، والعمل بموجبها.

3. التنسيق والتمثيل:

• تقديم الدعم في تنسيق أساليب ومقاربات المشاركة المجتمعية والمساءلة (CEA) عبر جميع وحدات، وأقسام، وفروع الهلال الأحمر العربي السوري.

متطلبات شاغل الوظيفة (Position Requirements)

أولاً: التحصيل العلمي (Education)

• مطلوب (Required): شهادة جامعية في مجالات ذات صلة مثل: المشاركة المجتمعية، التنمية المجتمعية، التواصل لتغيير السلوك الاجتماعي، علم الاجتماع، الأنثروبولوجيا، التثقيف الصحي، أو خبرة عمل مكافئة ومناسبة في هذه المجالات.

ثانياً: الخبرة المهنية (Experience)

• مفضل (Preferred): خبرة لا تقل عن سنتين (2) في العمل لدى منظمات إنسانية.
• مفضل (Preferred): معرفة في تنفيذ التقييمات، الاستشارات المجتمعية، الأبحاث و/أو إدارة جلسات النقاش المركزة (Focus Groups Discussions).
• مفضل (Preferred): معرفة وآرية واضحة في تطبيق وتفعيل آليات التغذية الراجعة والشكاوى المجتمعية.
• مفضل (Preferred): خبرة في تصميم وتنفيذ أدوات التواصل مع المجتمعات المحلية (مثل الراديو، وسائل التواصل الاجتماعي، الحشد والتعبئة المجتمعية).

ثالثاً: المعرفة والمهارات (Knowledge and Skills)

• مطلوب (Required): مهارات ممتازة في التواصل الفردي وبناء العلاقات والشبكات، والقدرة على بناء علاقات مهنية وطيدة مع الأفراد على كافة المستويات داخل المنظمة.
• مطلوب (Required): القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في آن واحد، والالتزام بمعايير جودة عالية وتسليم المهام في المواعيد المحددة.
• مفضل (Preferred): معرفة جيدة وفهم واسع للقضايا المتعلقة بالنوع الاجتماعي (الجندر) والتنوع.
  
  
  على من يرغب بالتقدم إرسال سيرته الذاتية إلى الإيميل وأن يتضمن الشاغر الوظيفي في البريد الإلكتروني (مسؤول المشاركة المجتمعية و المساءلة- دمشق) وسيتم رفض أي سيرة ذاتية تلقائياً في حال لم يتم ذكر العنوان.