مساعد تواصل Communication Assistant

المهام والمسؤوليات
يدعم تنفيذ مخرجات الاتصالات في مكتب الدولة مع التركيز على تحقيق ما يلي:

• ينتج محتوى بصري لمواد الاتصالات والشراكات.
• نقطة محورية لمخرجات التواصل في مجال التواصل، وخاصة اللافتات وتصاميمها، والعروض التقديمية، والمواد القابلة للطباعة، واللافتات، وورش العمل، ومواد الإعلانات.
• ينسق مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي والشركاء في المجال بشأن مواد الاتصالات السمعية والبصرية لضمان أولويات وإرشادات المانحين.

دعم تنفيذ منشورات المكاتب القطرية التي تركز على تحقيق ما يلي:

• يوفر الدعم في المعلومات لمختلف المنشورات، سواء الداخلية أو الخارجية.
• يحافظ على التواصل مع الطابعات والموردين الآخرين لضمان إنتاج ونشر مخرجات ومنشورات الاتصالات.

دعم صيانة نظام إدارة المعرفة عبر الإنترنت في المكاتب القطرية مع التركيز على تحقيق ما يلي:

• يساعد في تحديث موقع المكتب القطري الإلكتروني بما يتماشى مع إرشادات الشركة.
• يحافظ على قاعدة بيانات للمحتوى الرقمي للمواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي.
• يعد التورات لتوظيف الموردين والموردين لإنشاء محتوى للاتصالات الرقمية.

تقديم المدخلات ودعم تنفيذ مخرجات التواصل في المكاتب القطرية لمبادرات الحملات والدعوة لزيادة الوعي بتفويض وأهداف برنامج الأمم المتحدة الإنمائي من خلال نشر المعلومات وتنظيم الفعاليات العامة والإعلامية التي تركز على تحقيق ما يلي:

• يجمع المعلومات للمخرجات مثل المنشورات؛ المساعدة في الفعاليات العامة مثل مناقشات المائدة المستديرة، والندوات، والإحاطات الصحفية والمؤتمرات، والمقابلات.
• يوفر الدعم اللوجستي لحملات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، والحملات و/أو الفعاليات المشتركة للأمم المتحدة (صندوق الأمم المتحدة لمكافحة المخدرات الديمقراطية، يوم الأمم المتحدة، اليوم العالمي للإيدز)، وتنظيم فرص أخرى للترويج/التوعية/الترويج لبرامج ومشاريع المكاتب القطرية.
• يوفر الدعم الإداري واللوجستي لفريق الاتصالات لمبادرات مثل ورش العمل الإعلامية، وزيارات المشاريع، وإطلاق التقارير.
• يجمع البيانات والمعلومات كمدخلات لتقارير تقدم أنشطة الحملات والدعوة.

المساعدة في الإنتاجات السمعية والبصرية الداخلية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في سوريا، مع التركيز على ما يلي مع التركيز على تحقيق ما يلي:

• تصوير وإنتاج الفيديوهات والأفلام الوثائقية وتغطية الأحداث الرئيسية لأغراض وجماهير متعددة، مثل الحملات، والتواصل الرقمي، وتعبئة الموارد، وغيرها.
• تحرير الأفلام القصيرة لاستخدامها على موقع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، ويوتيوب، وفي الفعاليات.
• جمع مواد وصور فوتوغرافية عن مجالات التدخل ذات الأولوية لدى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي.
• تشمل أرشفة المواد السمعية والبصرية على نظام الأصول الرقمية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في سوريا، ويشمل تعيين أسماء الملفات، وسحب المعلومات التقنية، وتحديد الأذونات، وكتابة الوصف وفهرسة المحتوى.

تقديم الدعم لفريق الاتصالات في إدارة المعرفة ونشرها مع التركيز على تحقيق ما يلي:

• رفع المحتوى على قاعدة البيانات الداخلية والموقع الإلكتروني بتوجيه من قبل موظف الاتصالات.
• اعمل مع الموردين والموردين عند الحاجة
• قدم أي دعم لوجستي آخر.
• تقديم الدعم للقيادة العليا حسب الطلب.

 
الكفاءات:
الكفاءات الأساسية:

• تحقيق النتائج: المستوى الأول: يخطط ويراقب عمله الخاص، يولي اهتماما للتفاصيل، يقدم عملا عالي الجودة بحلول الموعد النهائي
• فكر بشكل مبتكر: المستوى الأول: منفتح على الأفكار الإبداعية/المخاطر المعروفة، حل مشاكل عملي ويقوم بتحسين
• تعلم باستمرار: المستوى الأول: منفتح الذهن وفضولي، يشارك المعرفة، يتعلم من الأخطاء، يطلب ملاحظات
• التكيف بالرشاقة: المستوى الأول: يتكيف مع التغيير، يتعامل بشكل بناء مع الغموض وعدم اليقين، مرن
• تصرف بعزيمة: المستوى الأول: يظهر دافعا ودافعا، قادرا على الأداء بهدوء في مواجهة الشدائد، وثقة
• التفاعل والشراكة: المستوى الأول: يظهر التعاطف/الفهم تجاه الآخرين، ويشكل علاقات إيجابية

الكفاءات متعددة التخصصات والتقنية:

• إدارة الأعمال - رضا العملاء/إدارة العملاء: القدرة على الاستجابة في الوقت المناسب وبشعور من الإلحاح، وتقديم حلول متسقة، وتقديم نتائج وحلول ذات جودة وسرعان ما تلبي وتفهم احتياجات العملاء الحقيقية. تقديم مدخلات لتطوير استراتيجية خدمة العملاء. ابحث عن طرق لإضافة قيمة تتجاوز طلبات العملاء الفورية. القدرة على توقع احتياجات واهتمامات العميل القادمة.
• إدارة الأعمال – التواصل: التواصل بطريقة واضحة وموجزة وواضحة من خلال التواصل الكتابي والشفهي؛ لتخصيص الرسائل واختيار طرق التواصل حسب الجمهور. . القدرة على إدارة الاتصالات داخليا وخارجيا، عبر وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات المناسبة الأخرى.
• إدارة الأعمال - الوعي الرقمي والثقافة: القدرة والميل على تبني التقنيات الجديدة بسرعة، سواء من خلال فهم استخدامها بمهارة أو من خلال فهم تأثيرها وتمكين الآخرين من استخدامها عند الحاجة. معرفة استخدام التقنيات الرقمية والاتجاهات الناشئة.
• الاتصالات - إدارة الأصول الرقمية: القدرة على استخدام أنظمة إدارة الأصول الرقمية (DAM) لتخزين ومشاركة وتنظيم الأصول الرقمية بفعالية مثل الصور والفيديوهات والوسائط الأخرى.
• الاتصالات - الكتابة/التحرير متعدد الوسائط: القدرة على إنشاء و/أو تحرير المحتوى المكتوب للوسائط المتعددة
• الاتصالات - إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: القدرة على تمثيل وتعزيز علامة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في المجتمعات والشبكات الافتراضية
• الاتصالات - الكتابة والتحرير: القدرة على إنشاء و/أو تحرير المحتوى المكتوب بلغات الأمم المتحدة المختلفة.

 
المهارات والخبرة المطلوبة:
التعليم:

• التعليم الثانوي مطلوب.
• سيتم النظر في الحصول على شهادة جامعية (بكالوريوس) في الاتصالات أو الصحافة أو الإعلان أو مجال ذي صلة، لكنها ليست شرطا لذلك.

الخبرة:

• يشترط أن يكون الحد الأدنى من 5 سنوات (مع التعليم الثانوي) أو سنتين (مع درجة البكالوريوس) من الخبرة ذات الصلة في الاتصالات والعلاقات العامة و/أو الإدارة.
• مستخدم متقدم لحزم البرمجيات المكتبية والاتصالات والرسومات.
• معرفة وخبرة مع حلول برامج أدوبي (فوتوشوب، أوديشن، بريمير، إلخ).
• خبرة مثبتة في العمل والكتابة التحريرية لمختلف مخرجات الإعلام، بما في ذلك البحث والكتابة التي تركز على المجالات الموضوعية المتعلقة بالأمم المتحدة. مجموعة الأعمال المنشورة هي أصل قوي.
• خبرة في إدارة وإنتاج المحتوى للاتصالات الرقمية (منصات التواصل الاجتماعي، المواقع الإلكترونية، المنصات الإلكترونية)، مع معرفة قوية باتجاهات وأدوات الشبكات الاجتماعية.
• خبرة مثبتة في التصوير الفوتوغرافي، وإنشاء وتحرير الفيديو، والتصميم الجرافيكي، وتطوير مواد اتصالات جذابة بصريا مثل الإنفوجرافيك.
• خبرة في تنظيم الفعاليات وإدارة علاقات الإعلام/الدعاية.
• خبرة في المهام الإدارية، بما في ذلك المشتريات، اللوجستيات، والدعم العام للمكتب.

متطلبات اللغة:

• الطلاقة في الإنجليزية والعربية مطلوبة.

 
يشجع بشدة المرشحات الإناث على التقديم.
نحن ملتزمون بتوفير التسهيلات المعقولة طوال عملية الاختبار والمقابلات لضمان تجربة عادلة ومريحة لجميع المرشحين. قد تشمل أمثلة التسهيلات أماكن المقابلات المتاحة، أو تنسيقات بديلة للمواد المكتوبة (مثل الطباعة الكبيرة أو برايل)، أو استخدام التقنيات المساعدة. يشجع المرشحون على إبلاغنا بأي احتياجات محددة عند تقديم الطلب حتى يمكن اتخاذ الترتيبات المناسبة.
 
تكافؤ الفرص
بصفتنا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، يقدر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي التنوع كتعبير عن تعدد الدول والثقافات التي نعمل فيها، ولهذا نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم لوظائف في المنظمة. قرارات التوظيف لدينا مبنية على الجدارة والملاءمة للدور، دون تمييز.
يلتزم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أيضا بخلق بيئة عمل شاملة حيث يمكن جميع الموظفين من المساهمة في مهمتنا، ويقدرون، ويمكنهم الازدهار، والاستفادة من فرص العمل المفتوحة للجميع.
التحرش الجنسي، الاستغلال، وإساءة استخدام السلطة
لا يتسامح برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مع التحرش أو التحرش الجنسي أو الاستغلال أو التمييز أو إساءة استخدام السلطة. لذلك، يخضع جميع المرشحين المختارين لفحوصات ذات صلة ويتوقع منهم الالتزام بالمعايير والمبادئ المعنية.
الحق في اختيار عدة مرشحين
يحتفظ برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بحق اختيار مرشح أو أكثر من خلال إعلان الشاغر هذا. قد نحتفظ أيضا بطلبات التقديم وننظر في المرشحين المتقدمين لهذا المنصب لوظائف مماثلة أخرى مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في نفس المستوى الدراسي وبنفس الوصف الوظيفي والخبرة والمتطلبات التعليمية المشابهة.
تنبيه من الاحتيال
لا يفرض برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أي رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على www.undp.org/scam-alert.