مدير مجمع سكني

الغرض الوظيفي إدارة وتشغيل المجمع السكني بشكل متكامل بما يضمن استمرارية الخدمات، الأمن والسلامة، حسن إدارة المرافق العامة، الإشراف على الحرس والمسجد، والعمل بالتنسيق مع اللجنة الإدارية، السلطات المحلية، والمجلس المحلي والشؤون الاجتماعية، بما ينسجم مع سياسات المنظمة والسياق الإنساني في شمال سوريا.

المهام والمسؤوليات

أولًا: الإدارة العامة والتشغيل

• الإشراف الكامل على إدارة وتشغيل المجمع السكني وضمان حسن سير العمل اليومي.
• تنظيم العمل داخل المجمع ووضع الأنظمة والتعليمات الداخلية ومتابعة الالتزام بها.
• إدارة شؤون السكان بما يشمل التسجيل، المتابعة، معالجة الشكاوى، وحل الإشكالات.
• ضمان الاستخدام المنظم والعادل للمرافق العامة داخل المجمع.
• العمل بشكل مباشر مع اللجنة الإدارية للمجمع ومناديب السكان، والمشاركة في الاجتماعات الدورية معهم.
• متابعة ملاحظات ومقترحات مناديب السكان ورفعها إلى إدارة البرامج عند الحاجة.
  
  

ثانيًا: التنسيق مع السلطات المحلية والشؤون الاجتماعية

• التنسيق المستمر مع المجلس المحلي والجهات الخدمية ذات العلاقة، بما فيها دائرة الشؤون الاجتماعية.
• تمثيل المجمع السكني أمام المجلس المحلي والشؤون الاجتماعية بالتنسيق مع إدارة البرامج ووفق سياسات المنظمة.
• التعاون مع الشؤون الاجتماعية في معالجة القضايا الاجتماعية، الحالات الخاصة، والفئات الأكثر ضعفًا داخل المجمع.
• متابعة أي متطلبات تنظيمية أو رسمية تخص المجمع السكني بالتنسيق مع إدارة البرامج.
  
  

ثالثًا: الصيانة والخدمات

• الإشراف على أعمال الصيانة الدورية والطارئة لكافة مرافق المجمع (الكهرباء، المياه، الصرف الصحي، الأبنية).
• متابعة نظافة المجمع السكني والمساحات العامة والمرافق المشتركة.
• رصد الأعطال والمخاطر الفنية أو الإنشائية ورفعها بشكل فوري مع مقترحات المعالجة.
• متابعة تنفيذ أعمال الصيانة وفق الإمكانيات المتاحة وضمان استمرارية الخدمات الأساسية.
  
  

رابعًا: الأمن والسلامة وإدارة الحرس

• الإشراف المباشر على فريق الحرس وتنظيم دوامهم ومهامهم اليومية.
• متابعة التزام الحرس بإجراءات الأمن والسلامة والتعليمات المعتمدة.
• الإشراف على تطبيق إجراءات السلامة العامة والوقاية من المخاطر داخل المجمع.
• التنسيق مع الجهات الأمنية المحلية عند الضرورة وبموافقة الإدارة.
• توثيق أي حوادث أمنية أو طارئة ورفع تقارير دورية عنها إلى إدارة البرامج.
  
  

خامسًا: الإشراف العام على المسجد

• الإشراف العام على شؤون المسجد باعتباره مرفقًا مجتمعيًا داخل المجمع السكني.
• التنسيق مع القائمين على المسجد (إمام، مؤذن) لضمان حسن الإدارة والتنظيم.
• متابعة نظافة المسجد وصيانته وضمان احترام قدسيته وتنظيم استخدامه.
  
  

سادسًا: التقارير والمتابعة

• إعداد تقارير دورية تشغيلية، خدمية، وأمنية ورفعها إلى إدارة البرامج.
• توثيق الشكاوى، الحوادث، والإجراءات التصحيحية المتخذة.
• رفع المقترحات والتوصيات التي تساهم في تحسين إدارة المجمع ورفع جودة الخدمات.
  
  

سابعًا: العلاقات المجتمعية

• المساهمة في حل النزاعات بين السكان بطرق ودية ومنظمة.
• تعزيز السلوك المجتمعي الإيجابي والتعايش السلمي داخل المجمع.
• التعامل بمهنية وحساسية مع الفئات الأكثر ضعفًا (كبار السن، النساء، الأطفال، ذوي الإعاقة).
  
  

المؤهلات والمهارات والخبرة

• شهادة جامعية أو معهد (إدارة، هندسة، علوم اجتماعية أو ما يعادلها – يفضل).
• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة مجمعات سكنية، مخيمات، أو مشاريع خدمية.
• معرفة بالسياق المحلي وآليات عمل السلطات المحلية في شمال سوريا.
• مهارات تواصل وتنسيق عالية مع مختلف الأطراف (السكان، اللجنة الإدارية، السلطات المحلية).
• قدرة على القيادة وإدارة الفرق، وخصوصًا فرق الحراسة والعاملين في المجمع.
• مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار، خاصة في حالات الطوارئ والضغط.
• القدرة على التنظيم وإدارة الوقت وتحديد الأولويات.
• النزاهة والانضباط والالتزام بسياسات المنظمة ومبادئ الحياد وعدم التمييز.
• مهارات إعداد التقارير والتوثيق والمتابعة الدورية.
• القدرة على التعامل بحساسية ومهنية مع الفئات الأكثر ضعفًا.
• إلمام باستخدام الحاسوب والتطبيقات الأساسية ذات الصلة بالعمل الإداري (يفضل).