موظف استقبال - مشروع المراكز المجتمعية

الجهة والمنظمة: جمعية الإحسان الخيرية التنموية - مشروع المراكز المجتمعية (بالتعاون مع UNHCR)

مكان العمل: حلب - سيف الدولة

العدد المطلوب: 1

المهام والمسؤوليات:

• استقبال المستفيدين وتعريفهم بخدمات المركز وتوجيههم لمكاتب التسجيل للحصول على البيانات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة والرد عليها وتسجيلها عندما تقتضي الحاجة.
• شرح الخدمات المتوفرة ضمن المركز المجتمعي ومعايير الحصول عليها.
• تنظيم مواعيد المستفيدين والتعامل معهم بلطف في حالات التأخير أو إلغاء المواعيد.
• التواصل الهاتفي مع المستفيدين لتأكيد حضورهم للحصول على الخدمات الخاصة بهم.
• التأكد من ملاءمة الإجراءات لاستقبال وتنظيم المستفيدين الوافدين للمركز للتسجيل.
• وضع خارطة بالخدمات المتوفرة في المنطقة وتحديثها باستمرار للمساعدة في تلبية احتياجات المستفيدين منها.
• إحالة المستفيدين إلى الخدمات المتوفرة حسب الحاجة ومتابعة الحالات بعد الإحالة.
• تحضير وتقديم التقارير بشكل دوري وعند الطلب.
• ضمان السرية والخصوصية بشكل صارم للمستفيدين بما في ذلك حفظ سجلاتهم.
• المشاركة في التدريبات المقترحة وحضور الاجتماعات عند الحاجة.
• تنفيذ أي مهام أخرى مرتبطة بمجال عمله حين الطلب.

المؤهلات والخبرات:

• إجازة جامعية / طالب جامعي.
• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في العمل المجتمعي.
• إتقان العمل على الحاسوب، ولا سيما برامج Ms.Office.
• مهارات تواصل كتابية ولفظية عالية.
• الصبر والقدرة على الإصغاء الفعال.
• المرونة والقدرة على تحمل ضغط العمل والتعامل مع الأزمات.
• التفرغ التام للعمل.

ملاحظات عامة والشروط:

تتطلب الدوام الكامل الحضوري في موقع العمل، ما لم يذكر خلاف ذلك، ولا تغطي الجمعية أي تكاليف متعلقة بالانتقال أو الإقامة، حيث تقع هذه المسؤولية على عاتق المتقدم نفسه.

سيتم التواصل فقط مع المرشحين المحققين للشروط الدنيا والأكثر توافقاً مع المناصب المعلنة.

نظرًا للعدد الكبير من الطلبات التي نتلقاها عند الإعلان عن الوظائف الشاغرة، يتعذر علينا التواصل مع كل متقدم بشكل فردي بشأن حالة طلبه. يرجى الأخذ في الاعتبار أنه في حال تم اختيارك ضمن قائمة المرشحين الأكثر توافقًا مع متطلبات الوظيفة، سيتم التواصل معك خلال 14 يوماً من تاريخ إغلاق التقديم لاستكمال إجراءات الفحوص والمقابلات.

تشجع جمعية الإحسان جميع المهتمين على الاستمرار في التقديم للفرص المناسبة لمؤهلاتهم وخبراتهم، ونتمنى للجميع التوفيق والنجاح.

تلتزم جمعية الإحسان بتوفير فرص متساوية لجميع الموظفين والمتقدمين للتوظيف، كما تحظر أي شكل من أشكال التمييز أو التحرش من أي نوع، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الجنس أو الأصل القومي أو الحالة الصحية. تنطبق هذه السياسة على جميع جوانب التوظيف، بما في ذلك التعيين، والترقيات، وإنهاء الخدمة، والنقل، والإجازات، والتعويضات، والتدريب.