مساعد المتابعة والشكاوى

 المهام والمسؤوليات

• القيام بدور المنسق الرئيسي لقضايا المساءلة أمام السكان المتضررين.
• تعزيز مشاركة الأشخاص المتضررين في عملية اتخاذ القرار وضمان شمولية المشاركة.
• دعم التنسيق بين المحافظات والوكالات بشأن أنشطة المساءلة.
• رصد وتحليل ملاحظات المجتمعات المحلية لتقييم خدمات المفوضية وشركائها.
• الاحتفاظ بسجلات الاستشارات والملاحظات والإجراءات المتخذة.
• توثيق الشكاوى والملاحظات ومتابعتها وفق إجراءات المفوضية.
• تقديم الدعم لبناء قدرات الموظفين والمتطوعين في التواصل وآليات الشكاوى.

المؤهلات والخبرات

• شهادة جامعية.
• خبرة سنتين على الأقل في المتابعة والتقييم أو إدارة المشاريع.
• مهارات في العمل الميداني واستخدام MS Office.
• مهارات تواصل وتحليل عالية.
• القدرة على التنسيق مع الفرق المختلفة.
• إجادة العربية والإنجليزية.
• يفضل أن يكون المتقدم من سكان المنطقة.

• الوظيفة تتطلب دواماً كاملاً حضورياً في موقع العمل.
• لا تغطي الجمعية تكاليف الانتقال أو الإقامة.
• سيتم التواصل فقط مع المرشحين المحققين للشروط الدنيا والأكثر توافقاً.
• في حال اختيارك ضمن القائمة القصيرة، سيتم التواصل خلال 14 يوماً من إغلاق التقديم.
• تشجع جمعية الإحسان الجميع على التقديم للفرص المناسبة لمؤهلاتهم.
• تلتزم الجمعية بتوفير فرص متساوية للجميع وتحظر أي شكل من أشكال التمييز أو التحرش