Receptionist & Cashier – موظفة استقبال وكاشير

المهام والمسؤوليات:

• استقبال المرضى والمراجعين والزوار والتعامل معهم بطريقة مهنية ولائقة.
• الترحيب بالمراجعين وتقديم المعلومات والإرشادات اللازمة حول الخدمات والأقسام.
• تسجيل بيانات المرضى والمراجعين وإدخالها وتحديثها في السجلات أو النظام المعتمد.
• تنظيم حركة المراجعين وتوجيههم إلى الأقسام والعيادات المناسبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات وتحويل الاتصالات إلى الجهات المعنية.
• تنظيم المواعيد وتنسيقها مع الأقسام والكوادر الطبية حسب الإجراءات المعتمدة.
• استلام الدفعات المالية من المرضى والمراجعين وإصدار الإيصالات حسب النظام المتبع.
• تسجيل جميع عمليات القبض والتحصيل المالي بدقة.
• المحافظة على النقد والأموال والمستندات المالية الموجودة في عهدتها.
• إجراء المطابقة اليومية للصندوق والتأكد من تطابق النقد مع السجلات والإيصالات.
• تسليم المبالغ المحصلة وفق الإجراءات المالية المعتمدة وتوثيق عمليات التسليم.
• الإبلاغ عن أي فروقات أو أخطاء مالية للمسؤول المباشر بشكل فوري.
• الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية والطبية والمالية للمرضى.
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال ومكتب الصندوق.
• التعامل مع شكاوى واستفسارات المرضى والمراجعين وتحويل الحالات التي تحتاج إلى متابعة إلى المسؤول المختص.
• التنسيق مع الأقسام الطبية والتمريضية والإدارية لضمان انسيابية العمل.
• الالتزام بإجراءات مكافحة العدوى والسلامة وسياسات المشفى.
• الالتزام بالدقة والنزاهة في جميع العمليات المالية والإدارية.
• الالتزام بأوقات الدوام ونظام المناوبات حسب حاجة المشفى.
• تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة يتم تكليفها بها من المسؤول المباشر ضمن نطاق العمل.

المؤهلات والمتطلبات:

• يفضل وجود مؤهل في الإدارة أو المحاسبة أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في الاستقبال أو الكاشير أو العمل الإداري، ويفضل في بيئة صحية.
• مهارات جيدة في استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية وأنظمة تسجيل البيانات.
• القدرة على التعامل مع النقد وإجراء العمليات الحسابية بدقة.
• مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع المرضى والمراجعين.
• اللباقة وحسن التعامل والقدرة على ضبط النفس في المواقف الصعبة.
• الدقة والانتباه للتفاصيل وتحمل المسؤولية.
• الالتزام بسرية معلومات المرضى والبيانات المالية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط العمل.
• الالتزام بسياسات وإجراءات المشفى.