مساعد/ة مساءلة

الرمز الوظيفي: HR-JD-0006

الهدف من الوظيفة دعم المنظمة في ضمان المساءلة والتعلّم وجودة البرامج من خلال تفعيل آليات المساءلة تجاه المتضررين (AAP) وتنفيذ عمليات المتابعة والتقييم (MEAL). يساهم هذا الدور في جمع وتحليل وتوثيق البيانات المتعلقة بأداء البرامج وآراء المجتمع لضمان إيصال صوت المستفيدين ومعالجة احتياجاتهم.

الأهداف الرئيسية

• تعزيز المساءلة تجاه المجتمعات المستفيدة.
• دعم عمليات MEAL في جمع البيانات وتحليلها وتوثيقها.
• تحسين جودة البرامج من خلال الدروس المستفادة والتغذية الراجعة.
• ضمان وصول المستفيدين لقنوات الشكاوى والملاحظات وفهمهم لها.
  
  

المسؤوليات والمهام

التنفيذ

• جمع البيانات المتعلقة بتنفيذ الأنشطة ومؤشرات الأداء وإدخالها في النماذج المعتمدة.
• إجراء المقابلات مع المستفيدين وأصحاب المصلحة لمتابعة الشكاوى وحلّها.
• تسجيل وتتبع جميع الشكاوى والملاحظات الواردة وضمان توثيقها بشكل صحيح.
• تنفيذ آليات المساءلة المعتمدة وجمع الشكاوى والتغذية الراجعة والتنسيق للرد عليها.
• الاستماع للشكاوى ومتابعتها ودعم المستفيدين عبر آليات الاستجابة المعتمدة.
  
  

التقارير والتنسيق

• إعداد التقارير الدورية وإرسالها لمسؤول MEAL.
• جمع الدروس المستفادة ومشاركتها مع مسؤول MEAL.
• إعداد تقارير الملاحظات والشكاوى ونتائج المتابعة.
• ضمان دقة وتوقيت التقارير المتعلقة بأنشطة المساءلة.
• التنسيق المستمر مع مسؤول MEAL لتحديث خطط العمل والأدوات.
  
  

الدعم الميداني

• تنفيذ زيارات ميدانية لمتابعة تنفيذ الأنشطة وفق خطة MEAL.
• رفع الوعي لدى المستفيدين حول آليات الشكاوى والتغذية الراجعة.
• ضمان معرفة جميع المستفيدين والموظفين بقنوات الإبلاغ وآليات استخدامها.
• التأكد من دمج قضايا الحماية والنوع الاجتماعي في عمليات جمع البيانات.
  
  

التطوير

• تنظيم وإدارة الوثائق لضمان جمع البيانات المطلوبة.
• دعم فرق الميدان في جميع المناطق المستهدفة.
• المساهمة في تحسين أدوات وآليات المساءلة.
  
  

المؤهلات المطلوبة

التعليم

• دبلوم أو إجازة جامعية في العلوم الاجتماعية، الإحصاء، إدارة الأعمال، دراسات التنمية أو مجال ذي صلة (مطلوب).
• شهادة تقنية في إدارة البيانات أو المتابعة والتقييم (ميزة إضافية).
• تدريب في جمع البيانات أو آليات المساءلة (مفضل).
  
  

الخبرة

• خبرة من 0–2 سنة في MEAL أو مجالات ذات صلة (مطلوب).
• خبرة في جمع البيانات أو المسوحات الميدانية أو التواصل المجتمعي (مفضل).
• خبرة في العمل مع المنظمات غير الحكومية أو المجتمعية (ميزة).
• خبرة في إدخال البيانات وتنظيفها وتوثيقها.
• خبرة في المتابعة بعد التوزيع (PDM) أو أنظمة الشكاوى (ميزة).
  
  

المعرفة والمهارات

• فهم أساسي لمفاهيم MEAL.
• معرفة بطرق جمع البيانات (استبيانات، مجموعات نقاش، مقابلات فردية).
• مهارات تنظيم وحفظ السجلات.
• مهارات تواصل فعّالة مع المجتمع.
• دقة عالية في إدخال البيانات والانتباه للتفاصيل.
• القدرة على العمل في ظروف ميدانية.
• الرغبة في التعلم وتطوير المهارات.
  
  

مهارات الحاسوب

• إتقان أساسيات Microsoft Office (خاصة Excel وWord).
• القدرة على إدخال البيانات بدقة في Excel.
• معرفة بأدوات جمع البيانات الرقمية مثل Kobo أو ODK (ميزة).
• مهارات أساسية في البريد الإلكتروني والإنترنت.
  
  

اللغات العربية: ممتاز. - الإنجليزية: مستوى أساسي.

متطلبات أخرى

• الالتزام بسياسات SDI المتعلقة بالصون، الحماية، CHS، PSEAH، مكافحة الفساد، والمساءلة.
• المشاركة في التدريبات المستمرة المتعلقة بالأخلاقيات والامتثال.
• المساهمة في تقييم المخاطر وتقديم الملاحظات لتحسين الأداء.

الرجاء مراعاة أن:• التقديمات المتأخرة عن موعد إغلاق الإعلان لن يتم النظر بها.• هذا الشاغر عاجل، وقد يتم شغله قبل تاريخ الإغلاق.• سيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين يتم اختيارهم للمقابلات أو الامتحانات الكتابية.• سيتم التواصل عن طريق البريد الإلكتروني حصراً.