مشرف إدارة الحالة

عفرين

الهدف من الوظيفة الإشراف الفني والإداري على فريق إدارة الحالة، وضمان تقديم خدمات إدارة الحالات وفق المعايير الإنسانية المعتمدة، وبجودة عالية، وبما يضمن حماية وكرامة المستفيدين، مع الالتزام بمبادئ حماية الطفل، النوع الاجتماعي، وعدم إحداث الضرر.


المهام والمسؤوليات: 

• الإشراف المباشر على أخصائيي/أخصائيات إدارة الحالة ومتابعة أدائهم اليومي.
• ضمان تطبيق إجراءات ومعايير إدارة الحالة المعتمدة (CP البرنامج).
• مراجعة خطط إدارة الحالات، والتأكد من جودتها وملاءمتها لاحتياجات المستفيدين.
• تقديم الدعم الفني، والإرشاد، وبناء قدرات فريق إدارة الحالة بشكل مستمر.
• متابعة عمليات التقييم، الإحالة، المتابعة، وإغلاق الحالات وفق الإجراءات المعتمدة.
• ضمان السرية التامة وحماية البيانات والمعلومات الخاصة بالمستفيدين.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى (الصحة، سبل العيش…) ومع الجهات الشريكة.
• إعداد التقارير الدورية الفنية ورفعها لإدارة المشروع في الوقت المحدد.
• رصد التحديات والمخاطر المتعلقة بإدارة الحالات واقتراح حلول عملية.
• المساهمة في تطوير الأدلة والإجراءات التشغيلية الخاصة بإدارة الحالة.
• الالتزام بسياسات الحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسي (PSEA) ومدونة السلوك.
  
  

المؤهلات والخبرات:

• شهادة جامعية في الخدمة الاجتماعية، علم النفس، الإرشاد النفسي، العلوم الاجتماعية أو أي اختصاص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال إدارة الحالة ضمن العمل الإنساني، منها خبرة إشرافية.
• خبرة مثبتة في برامج حماية الطفل و/أو الحماية.
• معرفة جيدة بالمعايير الإنسانية (SPHERE، IASC، CPMS، ).

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في الإشراف، القيادة، وبناء قدرات الفريق.
• قدرة عالية على التواصل، وإدارة الفريق، وحل المشكلات.
• مهارات ممتازة في كتابة التقارير والتوثيق.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في آن واحد.
• الالتزام العالي بالمبادئ الإنسانية والسرية وأخلاقيات العمل.
• إتقان استخدام الحاسوب (Word، Excel، أدوات التتبع).