موظف استقبال

المهام الرئيسية

• استقبال المتعاملين فور وصولهم إلى الوزارة بأسلوب مهني ولبق، مع تقديم المساعدة اللازمة والترحيب بهم بما يعكس الصورة الإيجابية للمؤسسة.
• توجيه المتعاملين إلى الأقسام والمديريات المختصة بدقة، وتقديم المعلومات الأولية اللازمة لتسهيل إنجاز معاملاتهم واختصار وقت انتظارهم داخل أروقة الوزارة.
• تنظيم حركة تدفق المراجعين في صالة الاستقبال ومنع الازدحام، لضمان بيئة عمل منظمة وتسهيل وصول المتعاملين إلى مقدمي الخدمة بكل سهولة.
• التنسيق المباشر مع مكاتب الدوائر المختلفة للتأكد من جاهزية استقبال المتعاملين، وتنسيق المواعيد المسبقة لضمان تقديم الخدمات بكفاءة عالية ومنظمة.

المهارات المُفضلة

• امتلاك مهارات تواصل شخصي استثنائية وقدرة عالية على التعامل مع مختلف فئات الجمهور، مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات.
• القدرة على تنظيم العمل وترتيب الأولويات بكفاءة، مما يتيح له التعامل مع ضغط المراجعين وتوجيههم بشكل صحيح وسريع دون أي تأخير.
• معرفة جيدة بالهيكل التنظيمي للوزارة ومهام كل مديرية، لتمكينه من تقديم المعلومات الدقيقة للمتعاملين وتوجيههم إلى الجهات الصحيحة بشكل مباشر.
• التمتع بمظهر لائق والتزام عالٍ بأخلاقيات العمل المؤسسي، مع مهارات استخدام أدوات التواصل المكتبي والتقني لتسهيل عملية تنظيم المواعيد للمتعاملين.

المتطلبات

• محافظة العمل: دمشق
• الفئة الوظيفية: الفئة الثانية
• المؤهل العلمي: ثانوية عامة
• الاختصاص العام المُفضل: كافة التخصصات - شهادة خبرة
• سنوات الخبرة: 1