موظف توعية ومتابعة وزيارة التجار

المنظمة / الهيئة: بطريركية أنطاكيا وسائر المشرق للسريان الأرثوذكس - هيئة مار افرام السرياني البطريركية للتنمية

رمز الشاغر: 26\136

القطاع: الأمن الغذائي

مكان العمل: محافظة الحسكة - المالكية (يجب أن يكون المتقدم مقيم في المالكية حصراً)

نوع العقد ومدته: دوام كامل / وفق مدة العقد (5 أشهر)

عدد الموظفون للشاغر: 1

المهام والواجبات الأساسية:

• عقد جلسات التوعية بخصوص الأمور التالية:
  • استخدام بطاقات سكوب.
  • المشاكل التقنية التي ممكن أن تعترض المستفيدين خلال عملية الصرف.
  • إعطاء المستفيدين فكرة عامة عن كيفية تطبيق برامج البطاقات الالكترونية والتحويلات النقدية.
  • مواقع المتاجر المتعاقدة مع المنظمة المانحة والأقرب إلى أماكن تواجد المستفيدين.
  • إعلام المستفيدين عن حقوقهم وواجباتهم خلال الشراء وتعاملهم مع التجار المتعاقدين مع المنظمة المانحة.
  • تعريف المستفيدين بآليات الشكاوى الموجودة لدى الهيئة في حال وجود أي مشكلة تقنية في البطاقات أو سوء معاملة من قبل أي جهة.
  • إرشاد المستفيدين إلى رقم الخط الساخن الموجود لدى الهيئة وأماكن تواجد صناديق الشكاوى.
  • التوعية عن أي أمور أخرى متعلقة بتطبيق مشاريع البطاقات الالكترونية والتحويلات النقدية.
• يجب أن تتم التوعية على ثلاثة مراحل: أولاً خلال عملية الانتظار للتسجيل، ثانياً خلال عملية التسجيل، ثالثاً عن تسليم البطاقات.
• القيام بأية مهام أخرى ذات صلة عند الطلب.

الخبرات والمؤهلات المطلوبة:

• الأولوية للحاملي الشهادة الجامعية.
• خبرة سنتين في العمل الإنساني على الأقل والتوعية في المجال الغذائي.
• خبرة بالتعامل مع المستفيدين وفق المعايير الإنسانية الأساسية.
• خبرة بالعمل على الحاسوب وبرامج Microsoft Office.
• اتقان العمل والمراسلات عبر البريد الالكتروني.
• القدرة على اعداد التقارير السردية بكافة أنواعها.

مهارات أخرى:

• مهارات تواصل عالية وفعالة.
• القدرة على التكيف مع الاحتياجات المتغيرة في بيئة العمل.
• القدرة على العمل الجماعي.
• المرونة في التعامل.
• القدرة على تحمل ضغط العمل.
• مهارة إدارة وتنظيم الوقت.
• مهارة حل المشكلات.