فني مشروع - الإحالة والاستقبال

عفرين

المهام والمسؤوليات:

• الدعم الأولي والاستقبال:
  • العمل كنقطة الاتصال الأولى للنساء والفتيات الداخلات إلى المركز، وتقديم استقبال ودود ومحترم.
  • الاستجابة للاستفسارات المباشرة أو الهاتفية، وتوجيه المستفيدات إلى الخدمات أو الكوادر المختصة.
  • ضمان أن جميع أنشطة الاستقبال تلتزم بمبادئ السرية والسلامة والكرامة.
  • الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال والانتظار وفقًا لبروتوكولات الحماية.
• الإحالة والتوثيق:
  • تسجيل المستفيدات والاحتفاظ بسجلات سرية ومحدثة باستخدام نظام البيانات الداخلي للمركز.
  • تنسيق عمليات الإحالة إلى خدمات الدعم النفسي الاجتماعي، والقانوني، والصحة النفسية، أو الشركاء الخارجيين، بناءً على خارطة الإحالات.
  • تتبع جميع الإحالات الواردة والصادرة، وضمان المتابعة والتوثيق حسب الحاجة.
  • الحفاظ على نظام حفظ ملفات ورقية ورقمية منظم وواضح، تحت إشراف المسؤول المباشر.
• الدعم الإداري والتنسيقي:
  • دعم العمليات اليومية للمركز من خلال المساعدة في الأرشفة، وتنظيم الجداول الزمنية، ومتابعة المخزون.
  • المساعدة في إعداد الوثائق، والمراسلات الداخلية، ودعم الأنشطة والفعاليات حسب الحاجة.
  • مراقبة دخول الزوار والإبلاغ عن أي حوادث للمشرف وفق بروتوكولات السلامة.
  • المساعدة في تنظيم الأنشطة الجماعية، وجلسات التوعية، وفعاليات المركز.
• الحماية والأخلاقيات:
  • ضمان التعامل مع جميع البيانات المجموعة بسرية تامة وعدم مشاركتها إلا بتوجيه من المشرف.
  • المشاركة في تدريبات الحماية وسياسات الأمان، والالتزام بجميع إرشادات العنف القائم على النوع الاجتماعي والإحالة الصادرة عن برنامج الأمم المتحدة الإنمائي ومنظمة بهار.
  • العمل كميسر توعية بين الأقران لعضو فريق مشروع يُرشح من قبل وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل.

المهارات والمؤهلات والخبرات:

• شهادة معهد او شهادة جامعية أوما يعادلها و يفضل حاملي شهادة تربية بكافة فروعها ، إدارة أعمال، حقوق , علوم انسانية اواي شهادة جامعية ذات صلة.
• أن يكون المتقدم انثى.
• خبرة سابقة في منظمات محلية أو دولية سنتين على الاقل.
• الإلمام بالسياق السوري، وخاصة منطقة عفرين، والاستعداد للسفر محليًا حسب الحاجة. كما تُعتبر الخبرة السابقة في العمل مع أو ضمن منظمة غير حكومية أو شريك منفذ ميزة مفضلة.
• خبرة في تجهيز وتنفيذ تدريبات ميدانية.
• إتقان استخدام حزمة Microsoft Office والأدوات الرقمية الخاصة بالتعاون وإعداد التقارير.
• القدرة على تطوير الشراكات مع الجهات الحكومية ومنظمات المجتمع المدني والجهات الدولية.
• مهارات تواصل مع الآخرين.
• المهارات التنظيمية وإدارة الوقت المتميزة.
• اتقان اللغة العربية.
• اللغة الانكليزية مستوى جيد.
• القدرة على التكيف مع ضغط العمل.
• الاستعداد للعمل في عدة أماكن مختلفة عن الموقع المنصوص عليه في العقد.
• الاستعداد للعمل لساعات إضافية حسب الضرورة