مدير/ة حالة

المهام والمسؤوليات:

• إدارة الحالات: إدارة الحالات، بما في ذلك الحالات المعقدة وعالية الخطورة، ضمن برامج الحماية وفق إجراءات إدارة الحالات المعتمدة.
• التقييم الشامل: إجراء تقييمات شاملة متعددة القطاعات لتحديد الاحتياجات والمخاطر وعوامل الحماية لكل حالة.
• التخطيط الفردي: تطوير وتنفيذ خطط إدارة الحالات الفردية بالتنسيق مع المستفيدين وبما يضمن نهجًا يركز على المستفيد.
• التنسيق والإحالة: تنسيق الإحالات إلى الخدمات المتخصصة مثل الخدمات القانونية، الطبية، وخدمات الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي (MHPSS).
• المتابعة والتقييم: متابعة تقدم الحالات بشكل دوري وتحديث خطط التدخل بناءً على التغيرات في وضع الحالة.
• الدعم النفسي: تطبيق مبادئ الدعم النفسي الأولي (PFA) والتدخلات الأساسية وفق دليل mhGAP عند الحاجة وضمن نطاق الدور.
• التوثيق والسرية: ضمان توثيق دقيق وآمن للحالات وإدارة الملفات بما يتماشى مع معايير السرية وحماية البيانات.
• التطوير المهني: المساهمة في اجتماعات مراجعة الحالات (Case Conferences) وتبادل الخبرات والدروس المستفادة مع الفريق.
• العمل التكاملي: التنسيق مع الفرق متعددة التخصصات لضمان تقديم خدمات متكاملة وشاملة.
• الامتثال الأخلاقي: الالتزام الصارم بمبادئ الحماية، النهج القائم على الحقوق، مدونة السلوك، ومعايير الحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسي (PSEA).

المهارات والمؤهلات والخبرات:

• التعليم: شهادة جامعية في العمل الاجتماعي، علم النفس، أو أحد التخصصات ذات الصلة.
• التدريب المهني: تدريب متخصص في إدارة الحالات (Case Management).
• التدريب التخصصي: تدريب على برنامج mhGAP يعتبر شرطًا مفضلاً (ويُعد ميزة قوية عند توفر خبرة عملية مرتبطة به).

الخبرة والمهارات التقنية:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل في مجال الحماية أو إدارة الحالات.
• خبرة عملية في تطبيق إجراءات إدارة الحالات وفق المعايير الدولية.
• خبرة في التعامل مع الحالات المعقدة والحساسة، بما في ذلك الحالات ذات الاحتياجات النفسية.
• معرفة جيدة بمفاهيم الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي (MHPSS) وتطبيقات mhGAP.
• مهارات قوية في التقييم، التحليل، ووضع خطط التدخل الفردية.
• مهارات تواصل عالية والقدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.
• القدرة على إدارة الوقت والعمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة.

الأفضلية لمن تتوفر لديهم:

• خبرة في العمل مع المنظمات الإنسانية أو الدولية.
• خبرة في تطبيق mhGAP بشكل عملي في سياقات ميدانية.
• خبرة في العمل ضمن برامج الحماية المجتمعية أو البرامج متعددة القطاعات.
• الاستعداد للعمل في عدة أماكن مختلفة عن الموقع المنصوص عليه في العقد.
• الاستعداد للعمل لساعات إضافية حسب