مدير حالة

المهام والمسؤوليات:
 

إدارة الحالات، بما في ذلك الحالات المعقدة وعالية الخطورة، ضمن برامج الحماية وفق إجراءات إدارة الحالات المعتمدة. 
إجراء تقييمات شاملة متعددة القطاعات لتحديد الاحتياجات والمخاطر وعوامل الحماية لكل حالة. 
تطوير وتنفيذ خطط إدارة الحالات الفردية بالتنسيق مع المستفيدين وبما يضمن نهجًا يركز على المستفيد. 
تنسيق الإحالات إلى الخدمات المتخصصة مثل الخدمات القانونية، الطبية، وخدمات الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي (MHPSS). 
متابعة تقدم الحالات بشكل دوري وتحديث خطط التدخل بناءً على التغيرات في وضع الحالة. 
تطبيق مبادئ الدعم النفسي الأولي (PFA) والتدخلات الأساسية وفق دليل mhGAP عند الحاجة وضمن نطاق الدور. 
ضمان توثيق دقيق وآمن للحالات وإدارة الملفات بما يتماشى مع معايير السرية وحماية البيانات. 
المساهمة في اجتماعات مراجعة الحالات (Case Conferences) وتبادل الخبرات والدروس المستفادة مع الفريق. 
التنسيق مع الفرق متعددة التخصصات لضمان تقديم خدمات متكاملة وشاملة. 
الالتزام الصارم بـ مبادئ الحماية، النهج القائم على الحقوق، مدونة السلوك، ومعايير PSEA. 
 

المهارات والمؤهلات والخبرات:

شهادة جامعية في العمل الاجتماعي، علم النفس، أو أحد التخصصات ذات الصلة. 
تدريب متخصص في إدارة الحالات (Case Management). 
تدريب على برنامج mhGAP يعتبر شرطًا مفضلاً (ويُعد ميزة قوية عند توفر خبرة عملية مرتبطة به).
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل في مجال الحماية أو إدارة الحالات. 
خبرة عملية في تطبيق إجراءات إدارة الحالات وفق المعايير الدولية. 
خبرة في التعامل مع الحالات المعقدة والحساسة، بما في ذلك الحالات ذات الاحتياجات النفسية. 
معرفة جيدة بمفاهيم الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي (MHPSS) وتطبيقات mhGAP. 
مهارات قوية في التقييم، التحليل، ووضع خطط التدخل الفردية. 
مهارات تواصل عالية والقدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات. 
القدرة على إدارة الوقت والعمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة
الاستعداد للعمل في عدة أماكن مختلفة عن الموقع المنصوص عليه في العقد.
الاستعداد للعمل لساعات إضافية حسب الضرورة ومتطلبات  بيئة العمل.
الالتزام بمبادئ واجراءات العمل الإنساني.