مدير حالة

مكان العمل: سوريا – حلب - إدلب - حماه

عدد الشواغر: 11

المهام والمسؤوليات:

• إدارة الحالات، بما في ذلك الحالات المعقدة وعالية الخطورة، ضمن برامج الحماية وفق إجراءات إدارة الحالات المعتمدة.
• إجراء تقييمات شاملة متعددة القطاعات لتحديد الاحتياجات والمخاطر وعوامل الحماية لكل حالة.
• تطوير وتنفيذ خطط إدارة الحالات الفردية بالتنسيق مع المستفيدين وبما يضمن نهجًا يركز على المستفيد.
• تنسيق الإحالات إلى الخدمات المتخصصة مثل الخدمات القانونية، الطبية، وخدمات الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي (MHPSS).
• متابعة تقدم الحالات بشكل دوري وتحديث خطط التدخل بناءً على التغيرات في وضع الحالة.
• تطبيق مبادئ الدعم النفسي الأولي (PFA) والتدخلات الأساسية وفق دليل mhGAP عند الحاجة وضمن نطاق الدور.
• ضمان توثيق دقيق وآمن للحالات وإدارة الملفات بما يتماشى مع معايير السرية وحماية البيانات.
• المساهمة في اجتماعات مراجعة الحالات (Case Conferences) وتبادل الخبرات والدروس المستفادة مع الفريق.
• التنسيق مع الفرق متعددة التخصصات لضمان تقديم خدمات متكاملة وشاملة.
• الالتزام الصارم بمبادئ الحماية، النهج القائم على الحقوق، مدونة السلوك، ومعايير PSEA.

المهارات والمؤهلات والخبرات:

• شهادة ثانوية أو معهد كحد أدنى مع خبرة عملية مناسبة وذات صلة بالمنصب.
• تعطى الأفضلية لحملة الشهادة الجامعية في مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة لا تقل عن سنة واحدة في إدارة الحالة ضمن قطاع الحماية.
• خبرة في العمل مع المنظمات الإنسانية.
• خبرة في العمل ضمن برامج الحماية المجتمعية أو البرامج متعددة القطاعات.
• مهارات تواصل عالية والقدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.
• القدرة على إدارة الوقت والعمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة.
• الاستعداد للعمل في عدة أماكن مختلفة عن الموقع المنصوص عليه في العقد.
• الاستعداد للعمل لساعات إضافية حسب الضرورة ومتطلبات بيئة العمل.