مدير/ة حالة حماية الطفل

المهام والمسؤوليات

• تقديم خدمات حماية متخصصة، متضمنة إدارة الحالة، والقيام بالإحالات إلى القطاعات والخدمات الإنسانية الأخرى ضمن وخارج منظمة بهار بحسب احتياجات الحالة.
• الالتزام بشكل صارم بإجراءات العمل القياسية ومدونة السلوك، وسياسة حماية البيانات.
• توثيق ملفات إدارة الحالة بشكل سري وآمن، وحماية بيانات المستفيدين، وتخزين الورقيات بما يتوافق مع سياسة بهار ومراقبة عملية تعبئة نماذج إدارة الحالة.
• تقديم الدعم الفني للأخصائيين الاجتماعيين، وإجراء استطلاعات آراء العملاء لمراقبة وتقييم جودة تقديم خدمة إدارة الحالة.
• مراجعة وتحسين جودة أدوات جمع البيانات، وقواعد البيانات، وقوالب إعداد التقارير الخاصة بأنشطة حماية الطفل.
• حضور مؤتمرات الحالة عند الحاجة لمناقشة الحالات عالية الخطورة واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• التواصل والتنسيق القوي مع المنظمات الأخرى في قطاع الحماية لاستقبال وإرسال الإحالات بشكل سري وفعال.
• تطوير خارطة الخدمات وتحديثها بشكل مستمر ومشاركتها مع مسؤول المشروع الميداني.
• التنسيق مع مجموعة عمل الحماية في سوريا وتحديث مسار الإحالة بشكل دوري والعمل على تطويره.
• المتابعة مع الحالات الخاصة وتزويد مسؤول المشروع الميداني بتحديثات دورية حول الحالات المفتوحة والجديدة.
• المسؤولية الأساسية عن التنسيق مع المنظمات والقطاعات الأخرى (طبية، تغذية، تعليم.. إلخ) وحضور الاجتماعات التنسيقية وتمثيل المنظمة.
• القيام بأي مهام أخرى يطلبها المدير المباشر.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• التعليم: شهادة معهد أو شهادة جامعية (الأفضلية لتخصصات علم النفس، علم الاجتماع، الإرشاد النفسي، أو ما يعادلها).
• الخبرة: الأفضلية لمن لديهم خبرة سنتين على الأقل في إدارة الحالة (تعتبر سنوات الخبرة الإضافية ميزة عند المفاضلة).
• الخبرة النوعية: الأفضلية لمن لديهم خبرة سابقة في العمل ضمن المساحات الصديقة للطفل.

المهارات والقدرات

• مهارات تواصل متميزة مع الآخرين.
• مهارات تنظيمية وقدرة عالية على إدارة الوقت.
• إتقان جيد جداً للغة الإنجليزية.
• معرفة جيدة ببرامج الحاسوب الأساسية (MS Word - Excel).
• القدرة على التكيف مع ضغوط العمل والظروف المتغيرة.
• الاستعداد للتنقل والعمل في مواقع مختلفة عن الموقع المحدد في العقد عند الحاجة.
• الجاهزية للعمل لساعات إضافية حسب ضرورة ومتطلبات بيئة العمل.