رئيس قسم التقييم وجودة الخدمات

محافظة العمل: دمشق

الفئة الوظيفية: الفئة الأولى

المستوى التعليمي: دكتوراه - ماجستير - إجازة جامعية

الاختصاص العام المفضّل: حقوق - علوم اقتصادية وإدارية - هندسة معلوماتية - هندسة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

الاختصاص الدقيق المفضّل: نظم معلومات إدارية - إدارة أعمال - إحصاء تطبيقي - الإحصاء ونظم المعلومات - نظم الحاسوب والمعلومات - نظم حاسوبية وإلكترونية

سنوات الخبرة المفضّلة: 5 سنوات

العمر المفضّل: 28 - 45 سنة

المهام الرئيسية:

• الإشراف على منظومة المتابعة والتقييم لبرامج الشؤون الاجتماعية وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs لقياس أثر وفعالية الخدمات المقدمة وتحقيق أهداف الجودة والتميز المؤسسي بشكل مستمر.
• تصميم وتنفيذ دراسات التقييم الدوري للبرامج والمشاريع الاجتماعية وتحليل النتائج لتحديد نقاط القوة والضعف واقتراح الخطط التحسينية اللازمة لتعزيز أثر الخدمات على الفئات المستهدفة.
• تطوير أنظمة إدارة المعرفة وتوثيق الدروس المستفادة وأفضل الممارسات في مجال الخدمات الاجتماعية ونشرها بين الوحدات الإدارية المختلفة لتعزيز التعلم المؤسسي وتحسين جودة الأداء العام.
• إعداد تقارير التقييم والجودة الشاملة وتقديمها للإدارة العليا والجهات المنفذة لضمان الشفافية والمساءلة ودعم اتخاذ القرارات القائمة على الأدلة والبيانات الموثوقة والدقيقة.

المهارات المفضّلة:

• خبرة في مجالات المتابعة والتقييم MEAL أو الجودة أو تقييم البرامج مع خبرة في تطوير مؤشرات الأداء وإدارة المشاريع والعمل مع المنظمات المحلية والدولية.
• مهارات متقدمة في تصميم أطر المنطقية Logical Frameworks ومؤشرات الأداء SMART وتطبيق منهجيات التقييم الكمية والنوعية لقياس أثر البرامج الاجتماعية بدقة وموضوعية عالية.
• قدرات تحليلية عالية في معالجة بيانات التقييم واستخراج الرؤى والتوصيات القابلة للتنفيذ باستخدام أدوات التحليل الإحصائي وبرامج إدارة البيانات لدعم عملية التحسين المستمر للجودة.
• إجادة تامة في إعداد تقارير التقييم والجودة المهنية وتقديمها بصيغة واضحة ومقنعة للإدارة العليا والشركاء، لدعم المساءلة واتخاذ القرارات الاستراتيجية القائمة على الأدلة والبراهين.

ملاحظات وشروط إضافية:

• يتم استبعاد الطلبات غير المطابقة لشروط بطاقة الشاغر الوظيفي، وعند زيادة عدد المستوفين للشروط، يتم فرز الطلبات وترتيبها إلكترونياً وترشيح الأكثر ملاءمة وفق معايير أبرزها: المستوى والاختصاص العلمي، المعدل العام، محافظة الإقامة، الخبرة المهنية، المهارات، والعمر.
• الجهة العامة غير ملزمة بتأمين السكن للمتقدمين من خارج المحافظة المطلوب العمل فيها.
• يشترط لقبول طلب الموظَّف في القطاع العام إرفاق وثيقة "لا مانع" صادرة عن الجهة العامة التي يعمل لديها المُتقدِّم.
• تنويه: يتمّ التواصل فقط مع المُتقدِّمين المُرشَّحين لشغل مركز العمل المُحدَّد، وذلك لاستكمال الإجراءات اللازمة من اختبارات ومقابلات.