أخصائي الدعم التقني

المهام الرئيسية

• الإستجابة لطلبات الدعم التقني الواردة من المستخدمين، وبحل المشكلات الفنية بسرعة وكفاءة، لضمان استمرارية التشغيل الأمثل للخدمات الرقمية في الوزارة.
• إجراء مسوحات ميدانية دورية لتقييم جودة عمليات الدعم التقني، وتحديد نقاط التحسين، لضمان رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستخدمين في الميدان.
• تجهيز العتاد التقني الشخصي للمستخدم النهائي وفق المواصفات المعتمدة، وتهيئة للتشغيل الفوري، لضمان جاهزية المعدات لأداء المهام الوظيفية بكفاءة عالية.
• إدارة العتاد المكتبي والتشاركي بين العاملين، وتجهيز تقنيات غرف الاجتماعات الهجينة، لضمان جاهزية البنية التقنية لدعم الاجتماعات والعمليات المؤسسية.

المهارات المُفضلة

• إمتلاك معرفة متخصصة بالشبكات الحاسوبية وبروتوكولاتها، وتصميم بنى تحتية رقمية مرنة تدعم نقل البيانات بكفاءة عالية وأمان مؤسسي متقدم في الوزارة.
• إمتلاك إلماماً بأساسيات الحماية الرقمية وأمن المعلومات، وتطبيق معايير التشفير والتحكم بالوصول، لضمان حماية الأنظمة التقنية من الاختراقات والتهديدات الإلكترونية.
• إتقان تشخيص أعطال العتاد التقني والبرمجيات، وإستخدام أدوات التحليل الفني، لضمان استكشاف المشكلات بدقة وإصلاحها بسرعة للحفاظ على استمرارية الخدمة.
• إجادة إعداد الوثائق الفنية وتقارير الصيانة، ويعرض المؤشرات التشغيلية بصرياً، لضمان وضوح المخرجات ودعم متخذي القرار في تطوير البنية التقنية المؤسسية.

المتطلبات

• محافظة العمل: دمشق - ريف دمشق - حمص - حماة - طرطوس - درعا - دير الزور - الحسكة
• الفئة الوظيفية: الفئة الأولى
• المستوى التعليمي: دراسات عليا - إجازة جامعية
• الاختصاص العام المُفضل: هندسة معلوماتية - هندسة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• الاختصاص الدقيق المُفضل: كافة التخصصات
• سنوات الخبرة: 2