موظفة دعم فني

نبحث في بيرق ERP  عن موظفة دعم فني وخدمة عملاء للعمل عن بُعد ضمن فريقنا.

المتطلبات:
- خبرة سابقة في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء.
- معرفة جيدة بالأنظمة المحاسبية السحابية وأنظمة ERP.
- فهم جيد لأساسيات المحاسبة ودورة المبيعات والمشتريات والمخزون والحسابات.
- القدرة على فهم مشاكل العملاء وتحليلها وشرح الحلول بطريقة واضحة وبسيطة.
- أسلوب لبق واحترافي في التواصل والصبر وحسن الاستماع والقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
- سرعة التعلم والقدرة على استيعاب تحديثات النظام والميزات الجديدة.
- - الالتزام بالمواعيد وتحمل المسؤولية والعمل بروح الفريق.

المهام الرئيسية:
- استقبال استفسارات العملاء، مساعدتهم في استخدام بيرق، 
- توثيق ومتابعة المشاكل الفنية، 
- ورفع الحالات التي تحتاج إلى تدخل الفريق التقني، 
- شرح الميزات والتحديثات الجديدة للعملاء.
- المساهمة في اختبار النظام والابلاغ عن الاخطاء

📍 العمل عن بُعد بالكامل.
🕗 دوام كامل من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.