مشرف إدارة حالة

ملخص العمل:

الإشراف على إدارة الحالة، دعم الموظفين، متابعة الحالات، وإعداد التقارير. يشمل الدور التنسيق بين الأقسام، توثيق الحالات، إحالتها للخدمات المناسبة، وضمان سرية وسلامة المستفيدين.

الموقع: اعزاز

المؤهلات ومتطلبات التعليم:

• شهادة جامعية

الخبرة المطلوبة:

• • • التواصل الفعال
    • سنوات الخبرة 2
    • إدارة الأولويات وإدارة الوقت
    • العمل عن بعد
    • تحليل البيانات
    • كتابة تقارير
    • التخطيط والتنظيم
    • مهارات تقنية في الحاسوب:

• • • • Outlook
      • Teams
      • Word
      • Excel
      • PowerPoint
      • OneDrive

المهام:

• توفير الدعم والتوجيه المستمر للموظفين.
• جدولة وتيسير اجتماعات إدارة الحالة مرة واحدة في الأسبوع على الأقل مع جميع موظفين ادارة الحالة، واستعراض الحالات ومناقشة الحلول.
• ضمان متابعة الحالات المعقدة في الوقت الزمني المتفق عليه
• التنسيق مع الأقسام الداعمة لمناقشة حالات التي تحتاج إلى الدعم العيني وتقديم الخدمة لها.
• إعداد المتابعات و التقارير الخاصة بإدارة الحالة “تقارير سردية و الجدول التتبعي لإدارة الحالة”.
• التأكد من استكمال كل ورقيات إدارة الحالة والعمل على أرشفتها إلكترونياً للحفاظ على السرية والخصوصية لها.
• إحالة الاطفال والأسر إلى خدمات أخرى إذا لزم الأمر.
• إجراء التوعية المجتمعية حسب الحاجة.
• التأكد من ضمان مصلحة الطفل الفضلى ضمن كل خطوات إدارة الحالة مع عمال إدارة الحالة.
• إجراء جلسات إشرافية فيزيائية بين مدراء الحالة والحالات بعد الموافقة المستنيرة من الحالة.
• إجراء استبيان رضا المستفيدين من إدارة الحالة لتقييم خدمة إدارة الحالة بشكل دوري.
• الحفاظ على آمان وسلامة المستفيدين النفسية والجسدية
• اداء أي مهام أخرى يطلبها مدير البرامج أو مسؤول البرنامج فيما يخص ادارة الحالة.
• رصد حالات حماية الطفل أثناء تيسير/ حضور الجلسات وتحويلها لمدراء الحالة في المركز.
• تأدية المهام الإدارية الأساسية والتي تتم بالتعاون مع قسم الموارد البشرية مثل: عملية بناء الوصف الوظيفي وتحديثه بشكل دوري، عملية تقييم الأداء، خطة بناء القدرات، متابعة الدوام، عميلة التوظيف في الإدارة/القسم، دعم قرارات قسم الموارد البشرية التي تخص الموظفين وتحفيز الفريق للالتزام بها.