مشرف تقني لإدارة الحالة

المهام والمسؤوليات:

• تقديم الإشراف الفني المستمر لمديري الحالة، ومتابعة التزامهم بإجراءات العمل القياسية (SOPs) ومعايير الحماية الدولية.
• مراجعة ملفات الحالات بشكل دوري، وتقديم التغذية الراجعة لضمان الجودة، وسلامة الإجراءات، وسرية البيانات.
• متابعة الإدخالات على تركرات الحالة بشكل روتيني.
• متابعة الأرشفة الجيدة لملفات الحالات وضمان السرية.
• قيادة الاجتماعات الفنية لفريق إدارة الحالة بشكل دوري لمراجعة الأداء ومناقشة الحالات عالية الخطورة وتقديم التوجيه اللازم.
• تقديم الدعم الفني لمديري الحالة حول التقييم، التخطيط، التنفيذ، والمتابعة، وضمان تطبيق منهجية إدارة الحالة بشكل كامل.
• تطوير أدوات العمل الخاصة بالفريق مثل: نماذج إدارة الحالة، جداول تتبع، قوالب التقارير، وتحديثها بناءً على الممارسات الفضلى.
• الإشراف على تنظيم مؤتمرات الحالة ومتابعة التوصيات والقرارات الناتجة عنها، وضمان مشاركتها مع الجهات المعنية.
• بناء قدرات الفريق من خلال إجراء تدريبات منتظمة داخلية أو إحالتهم لتدريبات خارجية بحسب الحاجة.
• المساهمة في تطوير خارطة الخدمات ومشاركتها مع الفريق وتحديثها بالتنسيق مع منسق المشروع.
• التنسيق مع الفاعلين الآخرين في قطاع الحماية ضمن المنطقة، وتعزيز مسارات الإحالة الفعالة والآمنة.
• تمثيل الفريق في الاجتماعات التنسيقية مع المنظمات الأخرى عند الحاجة، ورفع التقارير الفنية للإدارة العليا.
• مراقبة مؤشرات الأداء المتعلقة بإدارة الحالة وضمان دمج نتائج التقييم في خطط تحسين الأداء.
• تقديم تقارير فنية دورية لمنسق المشروع حول التقدم، التحديات، ونقاط التحسين المقترحة.
• الالتزام الصارم بمدونة السلوك، سياسة حماية الطفل، سياسة حماية البيانات، ومبدأ عدم الإضرار.
• متابعة تحديث خارطة الخدمات بشكل دوري من قبل الفريق والقيام بالتواصل مع باقي الشركاء بشكل روتيني.
• تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها من قبل المدير المباشر.

المهارات والمؤهلات والخبرات:

• شهادة جامعية (أفضلية لحاملي و حاملات شهادات علم النفس، علم الاجتماع، والإرشاد النفسي او اي شهادة ذات صلة).
• أفضلية لمن لديهن خبرة سابقة في إدارة الحالة (سنتين على الأقل وسيتم المفاضلة بناء على عدد سنوات الخبرة).
• افضلية لمن لديهن و لديهم الخبرة في العمل في المساحات الصديقة للطفل.
• مهارات تواصل مع الآخرين.
• المهارات التنظيمية وإدارة الوقت المتميزة.
• اتقان اللغة الإنجليزية بشكل جيد.
• معرفة جيدة في (MS Word - Excel).
• القدرة على التكيف مع ضغط العمل.
• الاستعداد للعمل في عدة أماكن مختلفة عن الموقع المنصوص عليه في العقد.
• الاستعداد للعمل لساعات إضافية حسب الضرورة.