مسؤول/ة مساءلة – Accountability Officer

الرمز الوظيفي: BO-SY-ME3069
مكان العمل: عين العرب (كوباني)

المهام والمسؤوليات

المساءلة والشكاوى

• الإجابة والاستماع ومعالجة والرد على الشكاوى وتقديم الدعم للمستفيدين عبر آليات الاستجابة الخاصة بمنظمة بهار.
• التأكد من أن جميع المستفيدين والموظفين والمجتمعات على دراية بقنوات وآليات الإبلاغ عن الشكاوى والتعليقات.
• مراقبة ودعم الفرق الميدانية في جميع المناطق المستهدفة لتعزيز توعية المستفيدين بآلية التغذية الراجعة والشكاوى.
• إدخال وتتبع جميع الشكاوى الواردة وضمان التوثيق والتعقب المناسب لها.
• متابعة وحل الشكاوى بما يتماشى مع سياسة بهار للشكاوى والاقتراحات.
• المساهمة في إعداد التقرير الشهري بالتعاون مع المشرف.
• الحفاظ على إجراءات تتبع واضحة لكل حالة ضمن نظام المساءلة في المنظمة.
  
  

التخطيط والتنفيذ

• تخطيط وتنفيذ أنشطة المساءلة بالتنسيق مع البرامج المنفذة.
• تقديم الدعم لمساعدي المساءلة في إعداد الخطط الشهرية والتقارير ورفعها للمدير المباشر.
• تزويد مدير المشروع بالمعلومات الإدارية المطلوبة.
• المشاركة في لجان المشتريات (التقييم الفني أو المالي) عند الحاجة ووفق التفويض.
• تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها.
  
  

المهارات والمؤهلات والخبرات

• درجة جامعية في الهندسة أو الإحصاء أو الاقتصاد أو أي مجال ذي صلة، أو شهادة ثانوية كحد أدنى.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تنفيذ عمليات المراقبة والتقييم والمساءلة.
• مهارات قوية في الحاسوب، خاصة Excel وإدارة قواعد البيانات.
• مهارات ممتازة في تحليل البيانات.
• مهارات متقدمة في تصميم الاستبيانات باستخدام برامج جمع البيانات (KOBO).
• مهارات جيدة في الكتابة والتواصل باللغة الإنجليزية.

ملاحظات

1. في حال شغور أي وظيفة مشابهة، قد يتم اختيار مرشح من هذا الإعلان لملء الشاغر.
2. سيتم ملء الوظيفة فور اختيار المرشح المناسب.