عامل حالة

منسق المشروعيرفع التقارير إلىﻻ يوجدالمدير المباشر لـ

.٢ الخلفية التنظيمية

للبلد سند/سند هي منظمة مستقلة غير ربحية تأسست وسُجلت في تركيا عام 2013 باسم سند، برقم تسجيل 175-15-27، كما سُجلت في سوريا كمنظمة محلية باسم للبلد سند، برقم تسجيل .603

تأسست للبلد سند استجابةً لﻸزمة اﻹنسانية السورية، التي أدت إلى نزوح واسع النطاق وظروف معيشية قاسية للنازحين داخلياً داخل سوريا. وقد أُنشئت المنظمة لدعم اﻷشخاص المتضررين من القمع وانتهاكات حقوق اﻹنسان والعنف ضد المدنيين، بما في ذلك القصف والمدفعية والحصار، إضافةً إلى اﻻستجابة لﻼحتياجات العاجلة لمﻼيين السوريين.

تنفذ للبلد سند برامج في قطاعات إنسانية متعددة، مع تركيز خاص على المناصرة من أجل حقوق اﻷشخاص ذوي اﻹعاقة وأسرهم، وإدماجهم وحمايتهم ورفاههم.

.٣ اﻻلتزام بالحماية

الصون:

نقدم المساعدة اﻹنسانية مع التزام قوي بالسﻼمة والكرامة واﻻحترام. وتُدمج الحماية في كل مرحلة من مراحل عملنا، بدءاً من التخطيط والتنفيذ وصوﻻً إلى المتابعة والرصد.

يعتمد نهجنا في الحماية على مبادئ البرمجة اﻵمنة، والعمليات اﻵمنة، واﻷشخاص اﻵمنين، واﻻستجابة اﻵمنة. ويتحمل جميع الموظفين مسؤولية تحديد المخاطر والحد منها، واﻻلتزام بالمعايير اﻷخﻼقية، والحفاظ على ثقة المجتمع، واﻹبﻼغ الفوري عن أي مخاوف متعلقة بالصون من خﻼل قنوات اﻹبﻼغ المعتمدة في المنظمة.

.٤ الغرض من الوظيفة

يتولى عامل ادارة الحالة مسؤولية تقديم خدمات إدارة الحاﻻت -التي تتسم بالسرعة واﻷمان وتتمحور حول الطفل وتراعي اﻻحتياجات الفردية- لﻸطفال المستضعفين ومقدمي الرعاية لهم، وذلك بما يتماشى مع سياسات منظمتي "كونسيرن وورلد وايد" Worldwide) (Concern و"للبﻼد سند" Sanad) (Lilbalad، ومعايير إدارة حاﻻت حماية الطفل، وإجراءات العمل القياسية الخاصة بالمشروع. وتشمل مهام الوظيفة تحديد اﻷطفال المعرضين للمخاطر، وتقييم احتياجاتهم، وإعداد وتنفيذ خطط التعامل مع الحاﻻت، وتيسير عمليات اﻹحالة والمتابعة، وضمان إغﻼق الحاﻻت بشكل مناسب وآمن.

.٥ المهام واﻷهداف والكفاءات

·  تحديد وتسجيل اﻷطفال المستضعفين وفقاً لمعايير المشروع، مع ضمان حصولهم على دعم مناسب وفي الوقت المناسب ضمن إطار إدارة حاﻻت حماية الطفل.

·  إجراء تقييمات شاملة لحماية الطفل وإعداد خطط فردية للحاﻻت الموكلة إليك، مع ضمان معالجة اﻻحتياجات والمخاطر واﻷولويات

المحددة بشكل مناسب.

·  تنفيذ متابعة دورية للحاﻻت باستخدام آليات مناسبة وآمنة، ومراقبة التقدم المحرز مقارنة بخطط الحاﻻت، وضمان إغﻼق الحاﻻت في الوقت المناسب عند تحقيق اﻷهداف المتفق عليها.

·  تيسير عمليات اﻹحالة اﻵمنة والمناسبة وفي الوقت المناسب إلى الخدمات المتخصصة - بما في ذلك خدمات الصحة النفسية والدعم النفسي اﻻجتماعي (MHPSS) وغيرها من الخدمات المتاحة - ومتابعة نتائج اﻹحالة مع مراعاة مبادئ الموافقة المستنيرة والسرية.

·  اﻻحتفاظ بملفات حاﻻت دقيقة وشاملة وسرية، وتحديث جميع الوثائق وقواعد البيانات المتعلقة بإدارة الحاﻻت وفقاً ﻹجراءات العمل القياسية (SOPs) الخاصة بالمشروع ومعايير حماية البيانات.

·  التنسيق مع موظفي المشروع المعنيين لمناقشة الحاﻻت المعقدة أو عالية المخاطر، وضمان اتخاذ اﻹجراءات المناسبة بشأنها، والمساهمة في مناقشات الحاﻻت متعددة التخصصات عند اﻻقتضاء.

·  المشاركة في جلسات اﻹشراف الدورية واجتماعات إدارة الحاﻻت وأنشطة التوجيه وبناء القدرات، وتنفيذ التوصيات المقدمة من خﻼل عمليات اﻹشراف وضمان الجودة.

·  المساهمة في أنشطة التوعية المجتمعية حول حماية الطفل، ونشر المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة ومسارات اﻹحالة وآليات

طلب المساعدة اﻵمنة بين اﻷطفال ومقدمي الرعاية وأفراد المجتمع.

·  تقديم خدمات إدارة الحاﻻت للفئة المستهدفة والمساهمة في تحقيق أهداف المشروع المتمثلة في دعم اﻷطفال من خﻼل إدارة حاﻻت حماية الطفل وتيسير اﻹحاﻻت المناسبة لتلبية اﻻحتياجات المحددة.

·  اعتماد ممارسات شاملة وغير تمييزية تركز على الطفل - بما في ذلك مراعاة احتياجات اﻷطفال ذوي اﻹعاقة بشكل مناسب - مع

اﻻلتزام بمبادئ الحماية (Safeguarding)، ومنع اﻻستغﻼل واﻻعتداء الجنسيين (PSEA)، والسرية، والمساءلة، ومصلحة الطفل الفضلى في جميع اﻷنشطة.

.٦ مسؤوليات إضافية

تُعد المهام والواجبات الرئيسية المذكورة أعﻼه أمثلة توضيحية وليست شاملة. ويمكن تكليف الموظف بمسؤوليات معقولة أخرى من قبل رئيس القسم أو المدير المباشر وفقاً لﻼحتياجات التشغيلية، شريطة أن تظل متسقة مع دور الموظف ودرجته وسياسات المنظمة.

.٧ المؤهﻼت والكفاءات

٧.١ المتطلبات اﻷساسية

·  يُشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة، وتُعد درجة البكالوريوس في العلوم اﻻجتماعية أو تنمية المجتمع أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.

·  خبرة مهنية ﻻ تقل عن عام في مجاﻻت حماية الطفل، أو إدارة الحاﻻت، أو الخدمة اﻻجتماعية، أو البرامج اﻹنسانية ذات الصلة.

·  خبرة سابقة في العمل المباشر مع اﻷطفال واﻷسر المستضعفة، ويفضل أن تكون في سياقات إنسانية أو مجتمعية.

·  إتقان اللغة العربية، مع امتﻼك مهارات قوية في التعامل مع اﻵخرين والتواصل، بما في ذلك مهارات التواصل المﻼئمة لﻸطفال.

·  مهارات جيدة في استخدام الحاسوب، تشمل إتقان تطبيقات "مايكروسوفت أوفيس" Office) (Microsoft والقدرة على استخدام اﻷدوات الرقمية ﻷغراض التوثيق وإعداد التقارير.

·  فهم جيد لمبادئ حماية الطفل، وإجراءات السﻼمة والحماية (Safeguarding)، والسرية، والموافقة المستنيرة، ومبدأ المصلحة

الفضلى للطفل.

٧.٢ المتطلبات المرغوبة

·  الخبرة السابقة ﻷكثر من عام في تنفيذ مشاريع إدارة حاﻻت حماية الطفل في السياقات اﻹنسانية أو حاﻻت الطوارئ.

·  خبرة في العمل مع اﻷطفال ذوي اﻹعاقة و/أو اﻷطفال اﻵخرين الذين يواجهون مخاطر حماية متزايدة، مع فهم النهج الشامل لﻺعاقة.

·  خبرة في العمل مع MHPSS، وأنظمة اﻹحالة، وآليات الحماية المجتمعية أو فرق متعددة التخصصات.

·  معرفة جيدة برسم خرائط الخدمات المحلية ومسارات اﻹحالة والخدمات المتخصصة المتاحة في حلب.

٧.٣ الكفاءات الفنية

·  معرفة جيدة بمعايير وأدوات وإجراءات العمل القياسية (SOPs) الخاصة بإدارة حاﻻت حماية الطفل، والخطوات الرئيسية لعملية إدارة الحالة.

·  القدرة على إجراء مقابﻼت تراعي احتياجات الطفل، وتقييم المخاطر واﻻحتياجات، ووضع خطط الحاﻻت، واﻹحالة، والمتابعة،

وإغﻼق الحاﻻت بطريقة آمنة وأخﻼقية.

·  مهارات جيدة في التوثيق وإدارة البيانات وكتابة التقارير، مع إتقان تطبيقات "مايكروسوفت أوفيس" Office) (Microsoftواﻹلمام بأنظمة إدارة المعلومات الخاصة بإدارة الحاﻻت )يُعد ذلك ميزة إضافية.(

·  القدرة على تطبيق مبادئ الحماية (Safeguarding)، والوقاية من اﻻستغﻼل واﻻنتهاك الجنسي (PSEA)، والسرية، والموافقة

المستنيرة، وحماية البيانات، ومبادئ الحماية العامة في جميع مراحل إدارة الحالة.

.٨ الشروط واﻷحكام العامة

الصون :يجب حماية اﻷشخاص ذوي اﻹعاقة، واﻷطفال، والبالغين المعرضين للخطر من اﻹساءة أو اﻻستغﻼل أو اﻹهمال أو اﻹصابة أو أيضرر آخر. تطبق للبلد سند إجراءات الصون المناسبة، والتحقق من الخلفيات والمراجع، والتدريب اﻹلزامي على الحماية، واﻻمتثال للسياسات والقوانين المعمول بها.

التنوع واﻹدماج وتكافؤ الفرص :توفر للبلد سند فرصاً متساوية دون تمييز على أساس العرق أو الدين أو النوع اﻻجتماعي أو اﻹعاقة أو العمرأو الجنسية أو الخلفية أو الثقافة أو أي وضع آخر محمي. وسيتم توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة لﻸشخاص ذوي اﻹعاقة عند الحاجة وبما يكون ممكناً.

التحقق من المعلومات :يجوز للبلد سند التحقق من مؤهﻼت المتقدمين، وتاريخهم الوظيفي، ومراجعهم، ووثائق هويتهم.وقد يؤدي تقديممعلومات خاطئة أو مضللة إلى اﻻستبعاد أو إنهاء الخدمة.

السلطة التقديرية للمنظمة :يجوز للبلد سند إعادة اﻹعﻼن عن الشاغر، أو تعليقه، أو إلغاؤه، أو تعديل الدرجة، أو مدة العقد، أو مقر العمل، أوخط اﻹشراف، أو الوصف الوظيفي بناءً على احتياجات المنظمة.

الجدول الزمني للتوظيف :قد تتم مراجعة الطلبات على أساس مستمر، وقد يُغلق الشاغر قبل الموعد النهائي المعلن عند تحديد مرشح مناسب. السرية وحماية البيانات :سيتم التعامل مع معلومات المتقدمين بسرية، واستخدامها فقط ﻷغراض التوظيف واﻻستخدامات المشروعة المتعلقة

بالعمل.

عدم فرض رسوم توظيف :ﻻ تفرض للبلد سند أي رسوم في أي مرحلة من مراحل التوظيف. ويجب اﻹبﻼغ فوراً عن أي طلب للدفع أوالحصول على منفعة غير مشروعة