مهندس دعم تقني (شبكات وبرمجة)

الفئة الوظيفية: الفئة الأولى المؤهل العلمي: إجازة جامعية سنوات الخبرة: 3 العمر المفضل: 45-28 المهام الرئيسية:

• إدارة طلبات الدعم الفني عبر أنظمة التذاكر وتحديد أولويات المعالجة وفق تأثير الأعطال على الأنظمة والخدمات الرقمية للمؤسسة.
• تنفيذ الصيانة الدورية للشبكات والخوادم والأنظمة البرمجية لضمان استمرارية العمل وتحسين الأداء وتطبيق سياسات الأمن والحماية.
• إعداد تقارير فنية دورية عن أعطال الشبكات والبرمجيات وتوثيق الإجراءات التصحيحية والحلول المتبعة وفق النماذج المعتمدة.
• تحليل متطلبات المستخدمين والمشاركة في تطوير الأنظمة وتحسين تكامل البنية التحتية الرقمية ورفع كفاءة الخدمات الإلكترونية.

المهارات المفضلة:

• معرفة متقدمة في شبكات الحاسوب والبرمجة وإدارة الأنظمة مع القدرة على تشخيص الأعطال التقنية ومعالجتها بكفاءة.
• مهارة في إدارة أنظمة الدعم الفني وأدوات التذاكر وتنظيم عمليات الاستجابة وفق أولويات العمل المؤسسي.
• القدرة على تطبيق سياسات الأمن السيبراني وحماية الأنظمة والبيانات من المخاطر والاختراقات المحتملة.
• مهارات تحليلية وتقنية لتطوير الأنظمة وتحسين أدائها بما يحقق التكامل ويعزز جودة الخدمات الرقمية.

+4