عامل/ة حالة

المهام والمسؤوليات:

دعم تنفيذ أنشطة إدارة الحالات الفردية وفق الإجراءات التشغيلية المعتمدة.
إجراء المتابعات الميدانية للحالات وتحديث المعلومات الخاصة بها بشكل دوري.
تقديم الدعم النفسي والاجتماعي الأساسي للمستفيدين حسب الحاجة.
المساعدة في إعداد خطط إدارة الحالات بالتنسيق مع مدير الحالة.
المساهمة في تنفيذ الإحالات إلى الخدمات المتخصصة ومتابعة نتائجها.
توثيق الحالات وحفظ ملفاتها وفق معايير السرية المهنية.
المشاركة في جلسات مراجعة الحالات والاجتماعات الفنية للفريق.
التواصل المستمر مع المستفيدين لضمان حصولهم على الخدمات المناسبة.
الالتزام بمبادئ الحماية وعدم إلحاق الضرر والمعايير الإنسانية.
الالتزام بسياسات حماية الطفل والحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسي (PSEA).
 

المهارات والمؤهلات والخبرات:

شهادة جامعية في العمل الاجتماعي أو علم النفس أو أحد التخصصات ذات الصلة.
الخبرة والمهارات التقنية:
خبرة لا تقل عن سنتين في العمل في مجال الحماية أو العمل الاجتماعي.
معرفة أساسية بإجراءات إدارة الحالات.
مهارات تواصل جيدة والعمل مع الفئات المتأثرة بالأزمات.
القدرة على توثيق الحالات وتنظيم ملفاتها بشكل دقيق.
القدرة على العمل الميداني ضمن فريق متعدد التخصصات.
الأفضلية لمن تتوفر لديهم:
خبرة سابقة في العمل ضمن برامج الحماية أو إدارة الحالات.
خبرة في العمل مع المنظمات الإنسانية أو المجتمعية.
الاستعداد للعمل في عدة أماكن مختلفة عن الموقع المنصوص عليه في العقد.
الاستعداد للعمل لساعات إضافية حسب الضرورة