مدير حالة

المهام والمسؤوليات:

• إدارة الحالات: إدارة الحالات، بما في ذلك الحالات المعقدة وعالية الخطورة، ضمن برامج الحماية وفق إجراءات العمل المعتمدة.
• التقييم: إجراء تقييمات شاملة متعددة القطاعات لتحديد الاحتياجات والمخاطر وعوامل الحماية لكل حالة.
• التخطيط والتنفيذ: تطوير وتنفيذ خطط إدارة الحالات الفردية بالتنسيق مع المستفيدين، وبما يضمن نهجاً يركز على المستفيد.
• الإحالات: تنسيق الإحالات إلى الخدمات المتخصصة (القانونية، الطبية، وخدمات الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي MHPSS).
• المتابعة: متابعة تقدم الحالات بشكل دوري وتحديث خطط التدخل بناءً على التغيرات في وضع الحالة.
• التدخلات النفسية: تطبيق مبادئ الدعم النفسي الأولي (PFA) والتدخلات الأساسية وفق دليل (mhGAP) عند الحاجة وضمن نطاق الدور.
• التوثيق والسرية: ضمان توثيق دقيق وآمن للحالات وإدارة الملفات بما يتماشى مع معايير السرية وحماية البيانات.
• التنسيق والتعاون: المساهمة في اجتماعات مراجعة الحالات (Case Conferences)، تبادل الخبرات مع الفريق، والتنسيق مع الفرق متعددة التخصصات لضمان تقديم خدمات متكاملة.
• الامتثال: الالتزام الصارم بمبادئ الحماية، النهج القائم على الحقوق، مدونة السلوك، ومعايير الحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسي (PSEA).

المهارات والمؤهلات والخبرات:

• المؤهل العلمي: شهادة جامعية في العمل الاجتماعي، علم النفس، أو أحد التخصصات ذات الصلة.
• التدريبات المطلوبة:
  • تدريب متخصص في إدارة الحالات (Case Management).
  • تدريب على برنامج (mhGAP) (شرط مفضل وميزة قوية عند توفر الخبرة العملية المرتبطة به).
• الخبرة: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل في مجال الحماية أو إدارة الحالات، مع خبرة عملية في تطبيق المعايير الدولية.
• المهارات التقنية:
  • خبرة في التعامل مع الحالات المعقدة والحساسة، بما في ذلك الحالات ذات الاحتياجات النفسية.
  • معرفة جيدة بمفاهيم الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي (MHPSS) وتطبيقات (mhGAP).
  • مهارات قوية في التقييم، التحليل، ووضع خطط التدخل الفردية.
• المهارات الشخصية: مهارات تواصل عالية، والقدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.
• الكفاءات: القدرة على إدارة الوقت والعمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة.
• متطلبات إضافية:
  • الاستعداد للعمل في عدة أماكن مختلفة عن الموقع المنصوص عليه في العقد.
  • الاستعداد للعمل لساعات إضافية حسب الضرورة.