أخصائي دعم فني

الموقع: سوريا، دمشق

الهدف من الوظيفة:

تقديم الدعم الفني والتقني لموظفي الوزارة، وضمان استمرارية عمل الأجهزة والأنظمة والشبكات بكفاءة عالية، ومعالجة الأعطال الفنية وصيانة البنية التقنية بما يحقق استقرار بيئة العمل، ويسهم في رفع كفاءة الخدمات التقنية المقدمة للمستخدمين.

المهام والمسؤوليات:

• تركيب وصيانة أجهزة الحاسوب والطابعات والملحقات التقنية.
• معالجة الأعطال الفنية المتعلقة بالأجهزة والأنظمة والبرامج.
• تثبيت وتهيئة أنظمة التشغيل والبرامج والتطبيقات المكتبية.
• متابعة الشبكات الداخلية وربط الأجهزة وضمان استقرار الاتصال.
• تقديم الدعم الفني المباشر للموظفين وحل المشكلات التقنية اليومية.
• إعداد وفحص أجهزة الموظفين الجدد وتجهيز بيئة العمل التقنية.
• متابعة أجهزة البصمة والكاميرات والطابعات الشبكية عند الحاجة.
• إجراء النسخ الاحتياطي وحماية البيانات وفق التعليمات المعتمدة.
• توثيق الأعطال والإجراءات الفنية المنفذة وإعداد السجلات الفنية اللازمة.
• الالتزام بسياسات الأمن السيبراني وحماية المعلومات والبيانات.
• المساهمة في تحسين بيئة العمل التقنية واقتراح الحلول المناسبة للمشكلات المتكررة.
• تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة يكلف بها من قبل الرئيس المباشر.

المؤهلات العلمية:

• إجازة جامعية في هندسة المعلوماتية أو هندسة الحاسوب أو تقانة المعلومات أو الشبكات والاتصالات أو ما يعادلها من اختصاصات ذات صلة.

الخبرة العملية:

• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني وتقنيات المعلومات.
• خبرة في صيانة الحواسيب والطابعات والشبكات الداخلية.
• خبرة في إدارة ومعالجة المشكلات التقنية للمستخدمين.
• خبرة في التعامل مع أنظمة التشغيل Windows وLinux.
• خبرة في تطبيق إجراءات النسخ الاحتياطي وحماية البيانات.

المهارات الفنية:

• القدرة على تركيب وصيانة أجهزة الحاسوب وملحقاتها.
• القدرة على تشخيص الأعطال التقنية ومعالجتها بسرعة وكفاءة.
• الإلمام بأنظمة التشغيل Windows وLinux وإدارة المستخدمين.
• القدرة على تثبيت وتهيئة البرامج والتطبيقات المكتبية.
• الإلمام بأساسيات إدارة الشبكات المحلية (LAN) ومتابعة استقرار الاتصال.
• القدرة على تنفيذ النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات.
• الإلمام بأساسيات الأمن السيبراني وحماية المعلومات.
• القدرة على إعداد التقارير الفنية وتوثيق الأعمال المنفذة.
• القدرة على التعامل مع أجهزة البصمة والكاميرات والطابعات الشبكية.

المهارات السلوكية:

• مهارات تواصل فعالة والتعامل الإيجابي مع المستخدمين.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• القدرة على تحمل ضغط العمل والاستجابة السريعة للأعطال الطارئة.
• مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات.
• الدقة والالتزام والمسؤولية المهنية.
• القدرة على التعلم المستمر ومواكبة التطورات التقنية.

الشروط العامة:

• التفرغ الكامل للعمل والالتزام بأوقات الدوام الرسمي.
• التمتع بحسن السيرة والسلوك.
• الالتزام بالأنظمة والتعليمات والسياسات المعتمدة في الوزارة.
• المحافظة على سرية المعلومات والبيانات التي يتم الاطلاع عليها بحكم العمل.
• القدرة على العمل خارج أوقات الدوام الرسمي عند الضرورة.
• اجتياز الاختبار العملي والمقابلة الفنية بنجاح.